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Store Manager Outlet Viladecans.
Empresa multinacional, con más de 10 puntos de venta en España entre sus tiendas boutique y sus tiendas outlet, está en búsqueda de un perfil de Store Manager.
Nuestro cliente opera en el sector del Gran Consumo, enfocado a la venta de productos relacionados con la chocolatería.
La principal responsabilidad será gestionar la tienda outlet del centro comercial de Viladecans Style Outlet, así como a sus distintos empleados (6 a 8 personas).
Se trata de una posición de 40 horas semanales, con horario intensivo de martes a sábado.
Intentando siempre cubrir las tardes del viernes y el sábado que es cuando la tienda recibe mayor volumen de clientes. ¿Qué esperamos de una/un Store Manager? a) Alcanzar los objetivos económicos de la tienda asignada (Evaluación:
   KPI´s) b) Alcanzar el estándar de calidad de la política de Atención al Cliente c) Conseguir un alto desempeño del equipo (Evaluación:
   Appraisal) d) Generar una imagen de alta profesionalidad a nivel interno y externo e) Facilitar el trabajo de otros ¿Qué funciones clave tendrá que desarrollar una/un Store Manager? A.
DIRECCIÓN DEL NEGOCIO:
   a.
Definir objetivos y realizar su seguimiento b.
Crear Planes de Acción y realizar su seguimiento c.
Proponer acciones comerciales d.
Análisis de informes/datos e.
Organización y gestión del tiempo (Timing) B.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
   a.
Ser un excelente vendedor b.
Formar al equipo c.
Realizar la evaluación y seguimiento del equipo d.
Solucionar las incidencias, quejas y reclamaciones del cliente C.
GESTIÓN DE TIENDA:
   a.
Supervisar todas la acciones y operativas de tienda b.
Organización y gestión del equipo D.
DIRECCIÓN DEL EQUIPO:
   a.
Comunicación de objetivos y plan de acción b.
Asignación de tareas y roles c.
Evaluación del desempeño y Feedback d.
Reuniones de equipo en aras de alinear objetivos e.
Comunicación 1 to 1 f.
Resolución de problemas de actitud E.
FORMACIÓN
    *DESARROLLO DEL EQUIPO:
   a.
Asegurar la formación de bienvenida y evaluación de la misma b.
Evaluación y seguimiento de la formación c.
Entrenamiento ( mostrar
    *practicar) d.
Formar y delegar a las personas del equipo como parte de su crecimiento profesional e.
Planes de desarrollo personal F.
MOTIVACIÓN DEL EQUIPO:
   a.
Detectar estado emocional b.
Conocer y gestionar expectativas c.
Reconocimiento/Agradecimiento d.
Energía y lenguaje positivo ( Transmitir positividad) G.
SELECCIÓN DE PERSONAL:
   a.
Conocer el perfil solicitado por la Compañía b.
Definir específicamente las vacantes disponibles c.
Reclutar candidatos y realizar un primer filtro d.
Evaluación y seguimiento del período de prueba H.
COMUNICACIÓN INTERNA:
   a.
Demandar soluciones internas b.
Responder a demandas internas (timing) c.
Elaborar informes internos (calidad, forma y tiempo) d.
Imagen profesional (tono y maneras, vestimenta, carácter) Buscamos un profesional con experiencia mínima de 2 años en la gestión integral de una tienda.
Valoraremos muy positivamente a Assistant Store Managers que tengan experiencia demostrable en la gestión de equipos.
Disponibilidad horaria.
Inglés deseable.. . . .
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