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Soporte Técnico Redes ToIP
    *Inglés Alto.
BT España selecciona candidatos para incorporarse a un equipo técnico de Nivel 2 de IT & Telecomunicaciones, cuya principal función es la recepción, primer nivel de diagnóstico y resolución de incidencias de clientes nacionales e internacionales, para todos sus servicios de Datos e IT.
Entre sus responsabilidades están:
   la asistencia online a cliente, siendo el punto de contacto de los clientes de BT España para la comunicación de incidencias; así como la gestión y resolución de estas incidencias, para lo cual podrá ser necesaria la colaboración con otros equipos de BT, tanto nacionales como internacionales.
Se requiere experiencia en equipos de atención y soporte a cliente/usuario final en entornos de IT & Telecomunicaciones, con dominio del inglés; así como amplios conocimientos en entornos de LAN, WAN, VPN, MPLS, Internet, Protocolos de Routing y tecnologías de Switching.
Requisitos mínimos
    *Inglés Avanzado.
Capacidad para mantener una conversación fluida con cliente o equipos internacionales.
    *Experiencia demostrable de 3 años en equipos de atención y soporte a cliente/usuario final.
El candidato debe tener excelentes dotes de comunicación y enfoque a cliente, capacidad de trabajo en equipo, capacidad de adaptación y flexibilidad.
    *Experiencia en gestión de incidencias en redes ToIP (Call Manger).
    *Experiencia en equipos CISCO y Juniper.
Requisitos deseados
    *Ciclo Formativo Grado Superior, Tecnologías y Servicios de Telecomunicación.
    *Certificaciones CISCO (CCNA o superior), Juniper.
    *Conocimientos en fabricantes Teldat y Huawei.
    *Conocimientos en Medios de transmisión (Fibra óptica, SDH, WDM).
    *ITIL V3.
    *Conocimientos de VoIP/ToIP.. . . .
Barcelona Barcelona

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